TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Política de Privacidad e Información sobre el tratamiento de Datos de Carácter Personal

 

HOTELESENTODOINCLUIDO.com es un dominio de Internet y marca registrada por TOUR & PEOPLE MAX, SLU., C.I.F. B93016707, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al Tomo 4687, Folio117, Hoja MA-102833, Inscripción 1ª,  sita en Malaga -29004- en la calle Palma del río nº19, 1ª planta, oficina 1B. Teléfono de contacto 951203070 y dirección de correo electrónico info@hotelesentodoincluido.com, y titular de la web http://www.hotelesentodoincluido.com, ofreciendo la utilización de este sitio web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por el usuario de las presentes Condiciones Generales.

HOTELESENTODOINCLUIDO ofrece un servicio turístico a los clientes, gestionándole la propia empresa todo lo necesario para la gestión de dichas reservas.

El usuario, para poder contratar los diferentes servicios turísticos que ofrece HOTELESENTODOINCLUIDO, deberá adquirir cualquiera de las tarjetas de clientes ofertadas, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa.

Asimismo se le facilitará un número de tarjeta. HOTELESENTODOINCLUIDO no se hace responsable del mal uso del pin que pudiera llevar a cabo como cliente registrado al reservar o contratar productos o servicios en la página WEB de HOTELESENTODOINCLUIDO.

Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros. La contratación de un servicio turístico concreto ofertado por los proveedores de servicios o viajes combinados que figuran en HOTELESENTODOINCLUIDO.com, implica la aceptación explícita de las condiciones generales de contratación del proveedor del que se trate. El documento en el que se formalice el contrato será archivado en una base datos accesible únicamente a TOUR & PEOPLE MAX, SLU, como responsable de la misma. El cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a HOTELESENTODOINCLUIDO, por medio de un email a: info@hotelesentodoincluido.com

En virtud de lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de Marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementrias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre para las ventas celebradas a distancia, del capitulo 3, del derecho de desestimiento.

 Art. 102 Derecho de desistimiento:

  1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
  2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que imponga al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o renuncia al mismo.

Art. 103 Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento.

  1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

A los efectos oportunos se hace constar que, por razón de territorialidad, la competencia en materia turística corresponde a la Comunidad Autonoma de Andalucia al disponer la empresa su domicilio social en la misma, teniendo en ella la dirección y gestión administrativa de su negocio.

El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del web de HOTELESENTODOINCLUIDO de conformidad con las presentes Condiciones Generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad HOTELESENTODOINCLUIDO, no será en ningún caso responsable debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.

La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la web de HOTELESENTODOINCLUIDO.COM implica la aceptación expresa, plena y sin reservas, de todas y cada una de las Condiciones Generales de HOTELESENTODOINCLUIDO, en la versión publicada y vigente en el mismo momento en que el Usuario acceda a este portal. En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por HOTELESENTODOINCLUIDO.

Las presentes condiciones generales de uso regulan el uso genérico del portal y la contratación efectiva de los servicios ofertados por HOTELESENTODOINCLUIDO que, igualmente, se regirán por sus condiciones generales específicas de acuerdo con la legislación en vigor sobre la materia. El usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones y deberá aceptarlas expresamente antes de hacer efectiva su reserva.

HOTELESENTODOINCLUIDO se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, HOTELESENTODOINCLUIDO recomienda al Usuario/afiliado leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los usuarios /afiliados siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afecta, por no puesta.

Toda la información que reciba HOTELESENTODOINCLUIDO.COM  será tratada con la máxima confidencialidad y seguridad, y se incorporará a los fiechero automatizados de su propiedad, cuya creación ha sido debitamente notificada a la Agencia de Portección de Datos.
Los datos de carácter personal solicitados en la seccion de formualario se utilizarán única y exclusivamente para ateneder su solicitud de información sobre los servicios prestados por la empresa y solventar cualquier duda o pregunta que nos pudiera formular. Una vez contacte con nosotros, le informamos que podremos usar su direccion de correo electronico para informarle de nuestros servcicios asi como noticias o eventos que pudieran ser de su interés.

Toda la información que se reciba será utilizada exclusivamente por HOTELESENTODOINCLUIDO.COM con la finalidad de mantener la relación comercial y mercantil con sus clientes, así como para mantenerlos puntualmente informados de los productos y servicios que ofrece, y no será comunicada a terceras partes excepto en los casos en que HOTELESENTODOINCLUIDO.COM esté obligada legalmente o se trate de datos de información pública.

HOTELESENTODOINCLUIDO.COM se reserva el derecho de modificar la politica de privacidad o las condiciones de uso de nuestros servicios por motivos de adaptación a la legislación vigente, u otros motivos, por lo que se recomienda al usuario de este sitio web la revisión periódica de esta página, ya que el uso del web por parte del usuario se entenderá como aceptación de la politica de privacidad y condiciones de uso vigentes en ese momento.

HOTELESENTODOINCLUIDO.COM guardará los datos de carácter personal que haya recogido, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alternación, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

HOTELESENTODOINCLUIDO.COM cumplirá con esta obligación de conformidad con el Real Decreto 1720/2007 de Medidas de Seguridad y todas las disposiciones posteriores.

El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del web de HOTELESENTODOINCLUIDO de conformidad con las presentes Condiciones Generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad HOTELESENTODOINCLUIDO, no será en ningún caso responsable debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar

1.4.1 Condiciones de acceso y utilización de la web

Requisitos técnicos de acceso:

Para acceder al Portal, el USUARIO debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso y conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso análogo o similar.
Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal, implica la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO, declinando HOTELESENTODOINCLUIDO cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar.

Obligación de hacer un uso correcto del Portal, Servicios y Contenidos:

El USUARIO se compromete a utilizar el Portal, los Servicios, los Contenidos y estas Condiciones Generales de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, se obliga a usar el Portal, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y a no utilizarlos con fines contrarios al contenido de las presentes Condiciones Generales, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Web o sus servicios, o impedir un normal disfrute del Web por otros Usuarios.
En particular, se compromete a abstenerse de:

  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que, se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.
  • Utilizar los foros puestos a disposición por HOTELESENTODOINCLUIDO, para insertar mensajes que no tengan relación directa con la temática del foro, en particular, contenidos ilegales, ilícitos, difamatorios o cualquier otro que pudiera lesionar los derechos de terceros o efectuar daños a sistemas informáticos. HOTELESENTODOINCLUIDO se reserva el derecho a retirar cualquier mensaje que a su juicio considere inapropiado. Asimismo el Usuario se obliga a custodiar diligentemente y mantener en secreto las contraseñas proporcionadas por HOTELESENTODOINCLUIDO y a asumir las consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las mismas.
  • Destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Web de HOTELESENTODOINCLUIDO.
  • Obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales HOTELESENTODOINCLUIDO presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.
  • Introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de HOTELESENTODOINCLUIDO o de terceros.

EL PORTAL.- HOTELESENTODOINCLUIDO no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.

Denegación y retirada del acceso al Portal y/o Servicios:

HOTELESENTODOINCLUIDO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.

Uso de los Servicios ofrecidos en el Portal de HOTELESENTODOINCLUIDO de conformidad con la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) El USUARIO y HOTELESENTODOINCLUIDO se obligan a hacer un uso de los Servicios conforme a la Política de Publicidad no Consentida y en particular, se comprometen a:

  • No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.
  • En los supuestos de envío publicitario por parte de HOTELESENTODOINCLUIDO a los Usuarios se remitirá con la palabra "publicidad" o "publi" para no inducir a error.

Las personas perjudicadas por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a HOTELESENTODOINCLUIDO remitiendo un mensaje a la cuenta de correo: info@hotelesentodoincluido.com    

El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al website referido anteriormente, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. 
El preaviso se efectuará mediante una pop window, que se abrirá al acceder a la página, o una notificación al usuario que se realizará con carácter previo a la modificación, limitación o cancelación.

HOTELESENTODOINCLUIDO responderá frente al consumidor en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito de gestión.

HotelesEnTodoIncluido:

No se hará responsable, además de las responsabilidades reservadas para los proveedores de productos o servicios, directa ni subsidiariamente de:

  • La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal. Asimismo, HOTELESENTODOINCLUIDO excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a HOTELESENTODOINCLUIDO.
  • La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.
  • Los daños que puedan causarse en los equipos de los usuarios por la utilización del portal.
  • El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
  • La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos de propiedad o de cualquier otra naturaleza, pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
  • Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del web www.hotelesentodoincluido.com acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de HOTELESENTODOINCLUIDO; no será responsable del correcto funcionamiento de tales enlaces, así como de la información contenida en los mismos o de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información, ni de los perjuicios que pueda sufrir el usuario en virtud de la información encontrada en la Web enlazada.
  • Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.

Asimismo, HOTELESENTODOINCLUIDO no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.

Del usuario:

  • El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización del Portal, quedando HOTELESENTODOINCLUIDO, sus socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.
  • El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra HOTELESENTODOINCLUIDO basada en la utilización por el Usuario del Portal. En su caso, el Usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados a HOTELESENTODOINCLUIDO con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
  • El usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad los daños o perjuicios que, en su caso, pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de cualquier otro daño o perjuicio ocasionado a su sistema informático por cualquier material descargado o de cualquier modo obtenido a través del uso de los servicios o por cualquier pérdida de datos derivada de descargar dicho material.

De proveedores de productos o servicios: 

Determinada información incluida en la web de HOTELESENTODOINCLUIDO ha sido aportada por los prestatarios de los servicios que se ofrecen en la referida web. HOTELESENTODOINCLUIDO no se responsabiliza de la veracidad de los contenidos o de las erratas que puedan derivarse de dicha información.
La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos Proveedores de productos o servicios u organizadores de los viajes combinados, sin que HOTELESENTODOINCLUIDO sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que HOTELESENTODOINCLUIDO asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente. Pon ende los premios sobre viajes, se someten a las condiciones particulares de la mayorista que los conceda, que en ningún caso serán en temporada alta.
Dentro del web pueden realizarse enlaces (links) a otros webs respecto de los cuales HOTELESENTODOINCLUIDO no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma HOTELESENTODOINCLUIDO no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas web a las que el usuario acceda a través de su web.
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Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, etc. que figuran  en la página Web de HOTELESENTODOINCLUIDO se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por HOTELESENTODOINCLUIDO o, en su caso por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos, como es el caso de shutterstock © la empresa que nos proporciona el banco de imágenes.

La violación de los derechos anteriores será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB de HOTELESENTODOINCLUIDO.com para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de HOTELESENTODOINCLUIDO.

Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario que introduzca reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en el PORTAL, acepta ceder a HOTELESENTODOINCLUIDO y a las demás compañías del Grupo HOTELESENTODOINCLUIDO el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a HOTELESENTODOINCLUIDO y a las demás compañías del Grupo HOTELESENTODOINCLUIDO y sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario

HOTELESENTODOINCLUIDO es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en el ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, para la cual tiene las licencias pertinentes otorgadas por la Comunidad de Andalucía (CIAN: 297021-3).  A través del Portal www.hotelesentodoincluido.com, HOTELESENTODOINCLUIDO posibilita al Usuario el acceso a diversa información acerca de hoteles, viajes y servicios turísticos, puestos a disposición por la misma y/o por terceros proveedores de servicios y contenidos, permitiendo asimismo la contratación online de algunos de los servicios en él ofertados.

Los usuarios podrán obtener a través de esta web información acerca de los productos exclusivos de HOTELESENTODOINCLUIDO, pudiendo incluso en algunos casos proceder a la contratación on-line de los mismos, y respecto de los cuales HOTELESENTODOINCLUIDO suministra el contenido y servicio en nombre y por cuenta propia.

Respecto de los servicios  puestos a disposición por terceros, el usuario podrá formalizar reservas y contratar on-line vuelos, alojamientos y viajes combinados, así como otros servicios, suministrándose por parte de HOTELESENTODOINCLUIDO la información relativa a dichos servicios, si bien la organización técnica de los mismos y formalización de reservas serán realizados por las agencias mayoristas, compañías aéreas, y, en general, los prestatarios de los servicios que en su caso correspondan, limitándose la responsabilidad de HOTELESENTODOINCLUIDO a las obligaciones que legalmente le son atribuidas en su calidad de agencia de viajes minorista.

La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso.

Asimismo, los billetes de vuelo o de crucero emitidos en favor del Usuario contendrán avisos importantes incluyendo, entre otros, información para pasajeros internacionales acerca de las limitaciones de responsabilidad y avisos sobre limitaciones de responsabilidad en materia de equipajes. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario antes de proceder a la reserva.